为扎实推进服务文化建设，深入贯彻落实泉州燃气关于加强企业文化建设的部署和要求，4月21日上午，德化燃气在三楼会议室召开了服务文化建设启动大会。

 

    客户服务部通过对不同类型客户进行专项回访，查找服务短板，形成了《客户满意度研究报告》，报告对当前在服务方面用户反映较为强烈突出的的具体问题进行了通报，会上各部门均对年度服务工作作出计划安排，并对《客户满意度研究报告》中所反映出的问题提出了各自的改进承诺和具体措施。

 

    启动大会的召开，标志着德化燃气服务文化建设工作进入系统、规范、全面构建的新阶段。

 

（德化广安天然气有限公司  林小凌）