毛盛瑞

    在谈到如何召开晨会的话题，有许多同事就会说：“天天做同样的事情，有必要每天开吗？”其实不然，我们看似一样的工作，但是所产生的结果不一样，在工作中所面临的问题也不一样。所以，我的回答是：“晨会必须开，还必须高质量的开！”
    说到这里，可能就有同事问：“那么晨会要开个什么样子的呢？”其实这个问题也是我以前一直想知道的问题。我请教了一些领导、同事，大家都各说不一；有的说晨会要开严肃点，开会就要有个开会的样子；有的说晨会要开的有激情点，这样大家开会的时候会很有劲；还有的认为随便开下，说说就行了……。我通过以前在百江、中民两家燃气公司里所开的晨会，再结合我之前所在的外资企业所开的晨会，总结出晨会要达到这样一个目的：快乐、激情、高效、分享。
    具体步骤如下：
    第一步：明确晨会召开的时间，每天到点开会；
    第二步：组织者在召开晨会之前，做下功课，查下数据及了解下工作的进度，做到心中有数；并就当天的工作进行分类，安排；
    第三步：晨会的召开：
    A、开场——时间不超过3分钟。主要内容为：首先是问好；问好的语言尽量精炼好记，配合上动作；其次点名，清点人员到岗情况；如果人少，可以逐个点名，如果人多，最好以部门报应到、实到人数。最后可以在周一的早晨组织大家唱下公司之歌（如果有的话）；
    B、昨日工作回顾——时间不超过10分钟。主要内容为：各部门对上日业绩（MTD）进行回顾，就未完成情况进行说明。组织者对各部门的工作完成情况进行点评（多以鼓励为主），对好的部门及个人必须进行表扬、分享；并就部门反馈出来未能解决的问题记录下来，在会后组织各部门抽个时间一起讨论其解决办法，并及时通知到大家以后遇到此类问题时的解决方法；
    C、培训——时间3分钟内。可以培训公司新的管理制度或通报，可以培训产品知识及促销活动、还可以组织大家进行小型的知识抢答；内容可以多样化（如果有新员工，可以安排介绍下新员工）；
    D、当日工作安排——时间不超过2分钟。要领为：各部门的工作不要多，一个部门最多2－3样工作，多了他们也记不住，也完成不了；所定的工作要有目标，比如销售多少元，新开多少户，送气工当日应该送多少瓶气等；
    E、结束——时间不超过2－5分钟。可以团队做一个小游戏，最后一起喊出团队的口号来散会；
    这样的话时间不超过23分钟，最好控制在20分钟以内。员工不疲惫，晨会的效果还很高。

（作者系天津蓟县中民燃气有限公司员工）