闫金春

    一、零售人员的管理
    怎样让员工发挥最大的潜力，积极的、高效的做好工作呢？关键在于管理人员本人，俗话说“没有不好的员工，只有不强的领导。”不防看看下面的提法：
    1、挑战性的工作：首先应该为员工提供一份挑战性的工作，才能让员工有振奋的表现。
    2、提供条件：拥有本行业最先进的条件，员工便会自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。
    3、提供信息：工作任务实施的整个过程中，我们应当为员工提供信息，以便使他们能够出色地完成工作。这些信息包括公司的整体目标及任务、需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题等。
    4、听取意见：做实际工作的员工是这项工作的专家，所以我们必须听取员工的意见，邀请他们参与制定与其工作相关的决策，并与之坦诚交流。如果把这种坦诚交流和双方信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分，激励作用就更明显了。
    5、环境：公司应当建立起便于各方面交流、相互诉说关心的事，并且能够获得问题答复的环境。
    6、祝贺：最有效的激励因素之一就是当员工完成工作时，当面表示祝贺。这种祝贺要来得及时，也要说得具体。公开的表彰能加速激发员工渴求成功的欲望，应该当众表扬员工，这就等于告诉他，他的业绩值得所有人关注和赞许。
    7、交流：要经常与下属员工保持联系、进行交谈。当你投入最宝贵的资产时间，这表明我很关心你的工作。了解员工的实际困难与个人需求并设法满足，这会大大调动员工的积极性。
    8、提供机会：员工在事业上有很多想做并能够做到的事，公司到底给他们提供了多少机会来实现这些目标？最终员工会根据公司提供的这些机会来衡量公司对他们的投入。谈到工作业绩，公司应该制定一整套内部提拔员工的标准。
    9、公司气氛：公司要创造出良好的工作气氛。背后捅刀子、窝里斗、士气低落会使最有成功欲的人也变得死气沉沉。
    二、零售市场状况分析
    首先，建立广泛的多层次的区域合作联盟。
    液化气经销商之间的恶性竞争，不仅造成各方销售价格降低，而且对市场整体的稳定健康发展也不利。为了在竞争中站稳脚跟，有利于经销商之间客观地评估市场需求，为了用户之间相互协调，形成合力，维护市场，共同推价，保证市场的稳定和健康发展。
    其次，向精细化营销管理转变，迎接新的挑战。
    控制销售节奏，液化气销售一直呈波浪式状态运行，通过认真分析市场运行规律，合理利用库容调峰，有效控制销售节奏，遵守价涨量增销售规律，是实现效益最大化的有效途径。
    第三，加强客户管理，实现双赢。
    我们将销售工作重点放在稳定和发展客户群体上，在发展终端新客户、培养优质客户、剔除不良客户上下功夫。
    总之，公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
    以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

（作者系百色中民燃气有限公司员工）