——记青年员工张丽侠

 

庞晶晶

 

　　我公司销售部张丽侠，大家都叫她小张，是一个对工作一丝不苟、对用户认真负责的好员工。到现在怀孕

8个月多月了，每天还是按时上下班，从未有过迟到、早退的现象。每天坐在电脑前售气，没有任何怨言，不论遇到任何脾气暴躁的用户，她都能耐心解释，给用户一个满意的答复。

 

　　前不久，有一位用户只因为家里的用气量比邻居家的多，就到公司来抱怨“怎么搞的？刚入户的时候一个月气量在10M³左右，这个月却用了15M³，是怎么回事呢？不是说天然气比煤气罐省很多钱吗？……”。听着用

户的质疑和牢骚，小张没有生气，反倒让用户坐下，耐心听取用户的意见，并给他做了详细的解释。后来用户按量交了费，但走的时候还是有点生气。结账时小张发现该用户的发票放在桌子上，于是从电脑里调出该用户的档案，按照档案上的电话打了过去，可总是不在服务区。下班了，大家都说没事，明天他肯定过来取，小张只是默默的收拾东西，没做声。第二天一大早，还没到上班时间，昨天那位用户就在公司门口等着，他是来感谢小张的，他告诉大家，昨天晚上，小张把发票给他送到了家里，还对燃气灶具进行了漏气检验，给他家做安全用气宣传，教他们怎么安全使用天然，他们全家都很感动，他为昨天的行为表示了歉意，对小张表示了感谢，对天然气公司的服务表示满意。年长的大张姐告诉用户，咱们小张可是身怀六甲的人了，用户听了，更是连声感激，小张笑了笑：“没什么，你们不常说我缺乏锻炼吗，就当我锻炼身体好了。”

 

　　这就是我们的小张，销售部的张丽侠。

 

（作者系银川中民燃气有限公司通讯员）